__ objetivo

“A OdontoCompany é a maior rede de clínicas odontológicas do Brasil, com mais de 1700 unidades distribuídas pelo país, oferecendo tratamentos odontológicos de qualidade e acessíveis em áreas como Ortodontia, Dentística, Estética, Endodontia e Implantodontia. 

Hoje, a OdontoCompany oferece mais de 50 tratamentos e atende a uma base de mais de 10 milhões de clientes em todo o país, com orgulho de seu impacto positivo na vida e nos sorrisos das pessoas.

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__ desafio

A Ocupe enfrentou o desafio de impulsionar os resultados para a OdontoCompany, cujo modelo de negócio depende da geração de leads para suas franquias.

Com a necessidade de fornecer leads qualificados para as clínicas, visando impulsionar as vendas de tratamentos e serviços, o objetivo principal era aumentar o volume de leads enquanto simultaneamente reduzir o custo por lead (CPL). 

Assim, o foco estava em otimizar a eficiência da geração de leads, maximizando o retorno sobre o investimento em marketing digital.

Necessidade da marca:

A OdontoCompany, uma rede de clínicas odontológicas em expansão, buscava fortalecer sua presença digital e ampliar seu alcance para atrair e engajar novos pacientes. Com a competição crescente no setor odontológico, a marca reconheceu a importância de se destacar online e estabelecer uma estratégia de marketing digital eficaz para consolidar sua posição no mercado.

Objetivo:

O principal objetivo da parceria com a Ocupe Digital era desenvolver uma presença digital robusta e estratégica que aumentasse a visibilidade da OdontoCompany, atraísse um público qualificado e impulsionasse o crescimento das conversões e agendamentos de consultas. Além disso, a marca buscava estabelecer uma conexão mais próxima com sua audiência, promovendo confiança e fidelidade à marca.

Metas:

• As metas estabelecidas incluíam o aumento significativo do tráfego no site da OdontoCompany;
• O crescimento das interações nas redes sociais, a geração de leads qualificados e o consequente aumento no número de agendamentos de consultas;
  
• A marca buscava consolidar sua autoridade no setor odontológico, tornando-se uma referência em cuidados odontológicos e a escolha preferida dos pacientes em potencial.
  

__ solução

Construímos um mix diversificado de formatos e canais de mídia, com foco principal em metas e Google Ads, visando maximizar os resultados obtidos desses canais. A estratégia foi bastante testada para identificar as plataformas mais eficazes, resultando na descoberta de que o formato Performance Max do Google Ads estava gerando os melhores resultados. 

Este formato, direcionado especificamente para gerar performance, foi identificado como o mais eficiente para o objetivo da OdontoCompany de direcionar tráfego para seu site. Em resposta a esses insights, a equipe da Ocupe concentrou-se em desenvolver ainda mais esses canais de Performance Max para otimizar os resultados da campanha

As ações feitas

• Integração online e offline:

A integração estratégica entre a comunicação do departamento de mídia e as comunicações das clínicas é essencial para manter uma consistência na mensagem transmitida. Além da produção das artes para mídia paga, as mesmas artes também são utilizadas nas clínicas - garantindo que os pacientes vissem a mesma comunicação tanto online quanto offline.

Esse alinhamento permite uma experiência coesa para o público, reforçando a mensagem da marca em todos os pontos de contato. Além disso, o trabalho conjunto na criação de material para os franqueados, como peças utilizadas nas clínicas (salas de espera, sala de venda), contribui para fortalecer ainda mais a identidade da marca e oferecer uma experiência consistente aos clientes.

• Segmentações: 

Para otimizar resultados, foram definidos canais e segmentações específicas. Por exemplo, quando a OdontoCompany patrocinou o time do Flamengo, visando alcançar torcedores do time, ajustamos a segmentação para potencializar esta ação de acordo com o objetivo. Além disso, segmentações por tipo de serviço foram utilizadas, direcionando mensagens objetivas para diferentes necessidades - como implantes, ortodontia e procedimentos estéticos. 

A segmentação também considerou o perfil demográfico e interesses do público-alvo, resultando em campanhas direcionadas para diferentes grupos (como pessoas mais velhas para implantes e pessoas interessadas em estética). Uma estratégia inovadora foi a utilização de Chatbots para interações mais fluidas e eficientes, substituindo formulários e facilitando a conversão de leads.

Entender os produtos

Definir o target

Aplicar a melhor comunicação para Conversão

Canais utilizados, ferramentas, estratégias, metodologias

• Meta Ads
• Google Ads, incluindo o formato Performance Max
• Campanhas de Search Ads
• Campanhas de YouTube (experimentais, posteriormente descontinuadas)
• Parceiros de afiliados, incluindo

Além disso, foram implementadas estratégias de direcionamento para Chatbots nos últimos meses do ano, visando melhorar os resultados. Essas estratégias de Chatbots e afiliados têm sido os principais canais para geração de resultados em 2024.

Tamanho do time

Como foi a jornada

A jornada tem sido uma trajetória de aprendizado e muitos testes positivos. No início, foram realizados diversos experimentos, consolidando as estratégias que demonstraram melhor desempenho, como o uso do formato Performance Max e campanhas de Search Ads. Há um foco contínuo na segmentação, sempre explorando diferentes abordagens. 

O trabalho com Chatbots é um bom exemplo da evolução da nossa atuação, direcionando campanhas diretamente para o WhatsApp e oferecendo uma abordagem mais eficiente e familiar aos consumidores.

Esse redirecionamento mostrou-se altamente eficaz, pois as pessoas já estão habituadas a se comunicarem por esse canal, reduzindo a resistência e otimizando os resultados. A adaptação das peças publicitárias para incluir as direções que trazem melhor retorno é a principal marca da nossa contribuição para o aumento significativo nos resultados obtidos.

Expertise

A expertise da Ocupe Digital se aplica na compreensão profunda do público-alvo da OdontoCompany, especialmente das classes C e D, adaptando estratégias de comunicação (como o uso do WhatsApp), para melhor se alinhar com esse perfil.

Esse tipo de abordagem conecta a OdontoCompany com uma prática de conversão mais eficaz, oferecendo uma experiência mais fluida para os futuros clientes ao utilizar uma ferramenta já familiar e amplamente usada.

Além disso, a expertise se destaca na identificação e uso de embaixadores como Rodrigo Faro e Eliana, visando criar afinidade com a audiência. A análise meticulosa de dados guia a seleção de criativos e canais, otimizando a eficácia das campanhas em tempo real. Essa abordagem resulta em comunicações mais assertivas, aumentando o engajamento e a conversão dos usuários.

__ resultado

Quantitativo:

• Receita (valor gerado pelas vendas): R$3.3 bi
• investimento: R$6.595.065
  
• CPL (Custo por Lead): R$ 13,74 - Redução de 11% YoY
  
• Volume de Leads: 491.658 - Aumento de 139% YoY

Quantitativo:

Analisamos continuamente os canais mais eficazes para a
geração de resultados, realizando experimentos para determinar sua rentabilidade e relevância.

Também estamos evoluindo na forma de comunicação, identificando constantemente os elementos, imagens e formatos mais impactantes, como os vídeos nas redes sociais e a comunicação via WhatsApp, que demonstram resultados positivos.

Essa evolução reflete nosso contínuo entendimento sobre como nos comunicar de forma eficaz e abordar potenciais clientes e a audiência-alvo de maneira mais assertiva.

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